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SKT 해킹 사고 보상 신청 방법 총정리 (위약금 환급, 유심 교체 등)
2025년 SKT 해킹 사고로 인해 수많은 고객들의 개인정보가 유출되는 사태가 발생하였습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 고객 보호 및 신뢰 회복을 위한 다양한 보상 및 보안 대책을 발표하였고, 고객들은 본인에게 해당되는 보상 혜택을 직접 신청할 수 있습니다. 이번 글에서는 SKT 해킹 사고 관련 보상 신청 방법을 상세하게 안내해드립니다.
1. 해지 고객 대상 위약금 환급 신청 방법
1) 신청 대상
- 2025년 4월 18일 이전 이동전화 약정 가입자
- 2025년 4월 18일 이후 해지한 고객 또는 7월 14일까지 해지한 고객
- 이동전화 단일 요금제 가입자 (인터넷, IPTV 결합상품 제외)
- 신청일정 7월 15일 (화)
2) 신청 방법
- T월드 앱/웹 신청: 홈페이지 또는 앱 접속 후 [혜택 > 사고 관련 보상] 메뉴 선택
- 고객센터 신청: 휴대폰에서 114 누르고 상담원 연결
- T월드 매장 방문 신청: 신분증 지참 후 방문하여 현장 신청
3) 처리 기간
- 신청 후 약 7일 이내 환급 처리
- 환급 방법: 고객 명의 계좌 또는 카드 입금
2. 유심/ESIM 무상 교체 신청 방법
1) 신청 대상
- 2025년 4월 18일 기준 SKT 및 SKT망 알뜰폰 이용 고객
- 유심 해킹 위험 방지를 원하는 고객
2) 신청 방법
- T월드 매장 또는 공항 로밍센터 방문: 신분증 지참 필수
- 매장 예약 시스템 이용 권장: 혼잡 시간대 대기 최소화
3) 환급 신청 (기존 유료 교체 고객)
- 4월 19일 ~ 4월 27일 자비로 교체한 고객 대상
- 매장 방문 후 영수증 및 계좌번호 제출 시 환급 처리
3. 유심 보호 서비스 가입 방법
1) 서비스 내용
- 유심 복제 및 변경 시 이중 인증 적용
- 비정상적인 인증 요청 차단
2) 가입 방법
- T월드 앱: 부가서비스 > USIM Lock 선택 후 본인 인증 및 가입 완료
- T월드 매장 방문 신청
3) 이용료
- 모든 고객 무료 제공
4. 해킹 피해 구제 신청 방법
1) 신청 대상
- 유심 복제, 소액결제 피해 등 실제 피해가 발생한 고객
2) 신청 방법
- T월드 앱/웹 접속 > 해킹 피해 구제 신청
- 고객센터(114) 상담원 연결
3) 제출 서류
- 신분증, 피해 통지서 또는 조회 화면
- 금융사고 발생 시 금융거래 내역 증빙
4) 보상 절차
- 피해 접수 → 보안팀 조사 → 보상 심의 → 보상 결정 및 지급
5. 추가 혜택 신청 (자동 적용 포함)
- 8월 요금 50% 할인: 별도 신청 없이 자동 적용
- 8~12월 매월 50GB 데이터 제공: 청소년 요금제는 별도 신청 필요 (T월드 앱)
- T멤버십 제휴 할인: 매월 제휴사 할인 제공 (뚜레쥬르, 파리바게뜨 등)
6. 보상 신청 시 주의 사항
- 결합상품 가입자는 이동전화 요금제 혜택만 적용됩니다.
- 해지 후 자동 환급되지 않으므로 반드시 직접 신청해야 합니다.
- 유심 교체는 본인 명의의 회선만 가능하며, 대리 신청 시 위임장 필요
- 혜택 적용 여부는 고객 상태 및 가입 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 문의 및 추가 정보
- T월드 공식 홈페이지
- SK텔레콤 보상 공지사항
- 고객센터: 휴대폰에서 114
위의 신청 방법을 참고하여 빠르게 보상을 받으시길 바랍니다.
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